FAQ - Fragen und Antworten

Versandkostenfreie Lieferung ab 100,00 € Bestellwert

Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechne ich pauschal 6,99 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 100,00 € liefere ich in Deutschland *versandkostenfrei.
Selbstabholung (Auswahl im Warenkorb) ist versandkostenfrei.
*außer Inseln und Sperrgut

Liebe Kunden,

aufgrund erheblicher Kostensteigerungen der Transporte ist eine Anpassung der Transportgebühren unumgänglich. Mein oberstes Anliegen ist und bleibt jedoch, dass Ihr Instrument sicher und zuverlässig seinen Weg zu Ihnen findet. Aus diesem Grund setze ich weiterhin auf sorgfältig ausgewählte Speditionen, um höchste Qualität und Sicherheit während des Transports zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und das entgegengebrachte Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen

1. Spedition Standard Sperrgut

• Versandkosten für Digitalpianos: 79 Euro
• Versandkosten für Hybridpianos/Flügel: 159 Euro
• Lieferzeit: in der Regel 1-2 Wochen, wenn ich das Digitalpiano auf Lager habe
• Zustellung: Montag bis Freitag zwischen 9:00-12:00 Uhr oder 12:00-16:00 Uhr oder ganztags von 9:00-16:00 Uhr. Es können sowohl der Liefertermin als auch die Zeitspanne für die Zustellung ausgewählt werden. Der Wunschtermin wird der Spedition mit Abschluss der Bestellung übermittelt. Anlieferung: "frei Bordsteinkante", d. h. verpflichtend nur bis zum Straßenrand
• Aufbau: durch den Kunden
• Entsorgung der Verpackung: durch den Kunden ( Ich empfehle, die Verpackung nicht sofort zu entsorgen, sondern für  Rücksendungen noch zu verwahren. )
• Zahlungsarten: Paypal, Kreditkarte, ApplePay, Klarna SOFORT, Vorkasse

2. Klavierspedition Sperrgut

• Versandkosten für Klaviere: 249 Euro
• Versandkosten für Flügel: 349 Euro
• Lieferzeit: 1-3 Wochen
• Zustellung: nach telefonischer Terminabsprache durch die Fachspedition Anlieferung: bis zum Aufstellungsort, d. h. bis in die Wohnung und das Zimmer, in dem das Instrument aufgebaut werden soll
• Stockwerke: Stockwerktransporte sind kostenlos. Sollte das Instrument per Kran an den Wunschzustellort transportiert werden, entstehen zusätzliche Kosten. Diese werden individuell auf die Gegebenheiten vor Ort angepasst.
• Aufbau: vor Ort durch die Spedition
• Entsorgung der Verpackung: auf Wunsch durch die Spedition ( Ich empfehle, die Verpackung nicht sofort zu entsorgen, sondern für Rücksendungen noch zu verwahren. ) 
• Zahlungsarten: Paypal, Kreditkarte, ApplePay, Klarna SOFORT, Vorkasse

3. DHL Deutsche Post

• Versandkosten für Zubehör ab 100,00 € Bestellwert: 0 Euro
• Versandkosten für Zubehör unter 100,00 € Bestellwert: 6,99 Euro
• Lieferzeit: 3-5 Tage, wenn ich das passende Zubehör auf Lager habe 
• Zustellung: Zustellzeiten DHL Deutsche Post (Regellaufzeit)
• Entsorgung der Verpackung: durch den Kunden ( Ich empfehle, die Verpackung nicht sofort zu entsorgen, sondern für Rücksendungen noch zu verwahren. )
• Zahlungsarten: Paypal, Kreditkarte, ApplePay, Klarna SOFORT, Vorkasse

Versand in die Schweiz

Grundsätzlich ist der Versand in die Schweiz möglich. Bei allen Fragen dazu stehe ich Ihnen jederzeit telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung. Nutzen Sie gerne das Kontaktformular.

1. Klavierspedition Sperrgut

• Versandkosten für Klaviere, Flügel und Digitalpianos: Gesamtkosten für Versand, Verzollung und Einfuhrumsatzsteuer + 11,5%
• Lieferzeit: 2-3 Wochen
• Zustellung: nach telefonischer Terminabsprache durch die Fachspedition Anlieferung: bis zum Aufstellungsort, d. h. bis in die Wohnung und das Zimmer, in dem das Instrument aufgebaut werden soll
• Stockwerke: Stockwerktransporte sind bis 2 Stockwerke kostenlos. Sollte das Instrument per Kran an den Wunschzustellort transportiert werden, entstehen zusätzliche Kosten. Diese werden individuell auf die Gegebenheiten vor Ort angepasst.
• Aufbau: vor Ort durch die Spedition - ausser Digitalpianos im Karton
• Entsorgung der Verpackung: auf Wunsch durch die Spedition ( Ich empfehle, die Verpackung nicht sofort zu entsorgen, sondern für Rücksendungen noch zu verwahren. ) 
• Zahlungsarten: Vorkasse per Überweisung

2. DHL Deutsche Post

• Versandkosten für Zubehör: Gesamtkosten für Versand, Verzollung und Einfuhrumsatzsteuer + 11,5%
• Lieferzeit: 5-10 Tage, wenn ich das passende Zubehör auf Lager habe 
• Zustellung: Zustellzeiten DHL Deutsche Post (Regellaufzeit)
• Entsorgung der Verpackung: durch den Kunden ( Ich empfehle, die Verpackung nicht sofort zu entsorgen, sondern für Rücksendungen noch zu verwahren. )
• Zahlungsarten: Vorkasse per Überweisung

Wie sollte der Aufstellungsort gestaltet sein? 

Der Aufstellungsort sollte bei allen Instrumenten durchdacht sein. Fussbodenheizungen oder Kamine können supotimal sein, müssen sie aber nicht. 

Wie hoch sollte die Luftfeuchtigkeit am Aufstellort sein?

Die Luftfeuchtigkeit sollte optimaler Weise zwischen 40% - 60% HF liegen. Wichtig ist eine möglichst kleine Differenz zwischen Sommer - und Winterluftfeuchtigkeit. 

Gibt es Probleme mit der Fussbodenheizung oder Kamin? 

Fussbodenheizungen und Kamine können Probleme hervorrufen wie das reißen des Resonanzbodens beim Klavier oder Flügel. Abhilfe kann man mit einem Klimasystem schaffen ( unter Zubehör zu finden ). 

Was ist ein Klimasystem? 

Das Klimasystem reguliert das Luftfeuchte Klima im Klavier oder Flügel. Es wird konstant im Wechsel bei Bedarf getrocknet und befeuchtet.

Wie lange dauert eine Klavier- oder Flügelstimmung? 

Eine Stimmung dauert circa 1,5 Stunden. Neben der Stimmung wird das Instrument auf eventuelle Schäden oder Optimierungen untersucht, damit Sie immer über den aktuellen Zustand Ihres Instrumentes informiert sind. 

Wie oft muss mein Klavier oder Flügel gestimmt werden? 

Klaviere und Flügel bei normaler Nutzung, 30 Minuten pro Tag, sollten einmal im Jahr zur gleichen Jahreszeit gestimmt werden. 

Wann erfolgt die erste Stimmung nach Anlieferung? 

Die erste Stimmung erfolgt innerhalb 3 Monaten nach dem Kauf und Anlieferung. Bei einem Kauf ist die Erst-Stimmung inklusive.

Wie oft sollte mein E-Piano, Klavier oder Flügel gewartet werden? 

Ein Klavier oder Flügel benötigen alle 3-5 Jahre eine technische Durchsicht. Sprechen Sie mich gerne darauf an. 

Was beinhaltet eine Servicewartung? 

Eine Servicewartung beihaltet die Reinigung, Regulierung, Intonation und Stimmung Ihres Instruments. Dabei werden alle Funktionen geprüft und optimiert. 

Kann eine Servicewartung vor Ort durchgeführt werden? 

Eine Servicewartung kann je nach Aufwand ambulant vor Ort und in der Werkstatt durchgeführt werden.

Was ist eine Stummschaltung?

Mit einer Stummschaltung können Sie über Kopfhörer zu jeder Uhrzeit lautlos spielen. Eine Sensorleiste unter den Tasten eines akustischen Klaviers oder Flügels ersetzt das klassische Digitalpiano.

Kann ich eine Stummschaltung nachträglich in mein Klavier oder Flügel einbauen?

In fast jedes Klavier oder Flügel kann eine Stummschaltung nachträglich eingebaut werden. Je größer das Instrument, desto mehr Platz hat die Stummschaltung in der Mechanik. 

Was ist eine ATX 4 Anytime Stummschaltung?

ATX 4 Anytime ist eine Stummschaltung von Kawai. Samples von verschieden Konzertinstrumenten können über Kopfhörer gespielt werden.

Wie viel Garantie habe ich auch E-Pianos, Klavieren und Flügeln?

Auf neue Instrumente haben Sie 2-5 Jahre Garantie. Darin ist nicht der normale Verschleiss durch häufiges Spielen enthalten. Gebrauchte Instrumente haben eine einjährige Garantie. Yamaha gibt 2 Jahre und Kawai gibt 5 Jahre Garantie.